Nubank Decide Utilizar Inteligência Artificial do ChatGPT para Aprimorar a Experiência dos Clientes
O Nubank, líder em inovação no setor bancário, acaba de dar um grande passo em direção à melhoria da experiência do cliente. A fintech anunciou uma parceria com a OpenAI para incorporar a inteligência artificial do ChatGPT em seu aplicativo, para aprimorar o processo de solicitação de crédito.
Essa nova funcionalidade, atua como uma assistente virtual, fornecendo aos clientes sugestões personalizadas de crédito, tornando o acesso ao crédito mais simples e eficiente. Além disso, a assistente virtual também compartilhará dicas sobre o uso responsável do famoso “cartão roxinho”.
A decisão de implementar o ChatGPT reflete o compromisso do Nubank em adotar tecnologias de ponta para aprimorar a experiência do cliente. Embora a empresa já utilize a inteligência artificial para proteger os clientes contra fraudes, essa é a primeira vez que a IA é usada diretamente para aprimorar o acesso ao crédito.
A novidade ainda não está disponível para todos os clientes. Atualmente, a funcionalidade está em fase de testes e é acessível apenas para os membros da comunidade NuCommunity.
Para utilizar a assistente virtual do Nubank, os clientes precisarão seguir alguns passos simples:
- Acesse o aplicativo Nubank no seu dispositivo Android ou iOS.
- Procure a opção “Meus limites” e toque nela.
- Em seguida, clique em “Explore suas opções de limites”.
A seção “Meus limites” do aplicativo reúne informações sobre os limites de crédito do titular e dos cartões adicionais, permitindo que os clientes acompanhem a evolução de seus limites ao longo do tempo. Além disso, também inclui funcionalidades como “Construir Limite” e o “Nu Limite Garantido”.